Site-ul www.nova-sin.ro este operat de societatea:
NOVA SIN SRL
Cod Unic de Înregistrare: RO51544490
Nr. Înmatriculare: J20/2502/2963005
EUID: ROONRC.J2025022963005
E-mail de contact: info@nova-sin.ro

Livrare

Produsele comandate pe site sunt livrate prin intermediul DHL, iar termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de destinație. Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la expedierea și statusul comenzii.

Taxa de livrare este 30 de lei.

Retururi și Rambursări

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.

  • În cazul returului, NOVA SIN SRL va rambursa exclusiv contravaloarea produselor returnate.
  • Costurile de transport pentru retur vor fi suportate integral de client.
  • Suma rambursată va fi contravaloarea produselor si va fi virată în contul bancar indicat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea recepției și verificării produselor returnate.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, deteriorare sau modificări, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile și documentele primite.

Excluderi de la retur

Următoarele produse nu pot fi returnate, în conformitate cu art. 16 lit. „e” din O.U.G. 34/2014, din motive de igienă și protecția sănătății:

  • păpuși și articole gonflabile folosite sau desfăcute din ambalaj;
  • vagine artificiale și masturbatoare folosite/desigilate;
  • prezervative, uleiuri, parfumuri, lubrifianți și creme a căror cutie a fost deschisă;
  • inele pentru penis, mâneci și prelungitoare de penis folosite/desigilate;
  • vibratoare/dildo folosite sau desigilate;
  • bile vaginale/anale folosite sau desigilate;
  • chiloți și ciorapi;
  • orice tip de lenjerie intimă deschisă din ambalaj;
  • articole de îmbrăcăminte din latex;
  • clești, cleme sau alte articole de tip bondage folosite/desigilate;
  • orice alt produs destinat contactului direct cu zonele intime, dacă a fost folosit sau desigilat din ambalajul original.

De asemenea, produsele realizate pe comandă specială (indiferent de categorie), aduse în stoc în baza unei comenzi ferme sau a unei plăți efectuate în avans, nu se pot returna.

Din motive de igienă, NU SE ACCEPTĂ RETURNAREA articolelor de lenjerie intimă și a seturilor care conțin astfel de produse. Această regulă se aplică inclusiv următoarelor articole: chiloți, tanga, boxeri, slipi, sutiene, body-uri, maiouri, seturi cu chiloți, dresuri, ciorapi, portjartiere, catsuit-uri, body-stocking-uri din plasă etc.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care returul se datorează unei erori din partea NOVA SIN SRL.

Pentru inițierea procedurii de retur, vă rugăm să transmiteți o solicitare scrisă la adresa: info@nova-sin.ro. Veți primi instrucțiuni detaliate privind modalitatea de returnare.